终定律:举个例子,你手里有两块糖,什么时候给对方,才能让她(他)更开心?2002年诺贝尔获奖得主心理学家——丹尼尔·卡尼曼提出了一个价值连城的概念“峰终定律”。
它是指人们对体验的“回忆”,并不与当时的“实际体验”相同,而回忆中的体验只有两个因素决定:“高潮和结尾”,如果这两个地方让人感到愉悦,那么大脑就会告诉我们,整个体验都是愉悦的。
也就是说人们对于体验的评价往往取决于体验中的巅峰值和终值,而不是整个体验的平均值,深夜爬山如果可以在山顶看到美丽的日出,下山后又可以买到便宜好吃的美食,那么中间即便有很多时间处于口渴、疲惫、腿疼……的状态,也会认为整个旅行都是美好的。
“峰终定律”是一个伟大的发现,它揭示了人类的一个认知偏差,就是人的精力往往有限,经过大脑的简单化处理,我们只会把“峰”和“终”这两个记忆点归结为整个体验。
“峰终定律”还告诉我们谁都可以利用这个认知偏差去设计一个好的体验,“峰终定律”来自人性,所以它的应用范围非常广泛,几乎所有基于人性的方方面面,都可以用“峰终定律”来配置资源设计体验。
所以如果你手里
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