。但画面静静的,一如那几个星期五的夜晚。
接下来的日子里,整间分行像被人搅了一圈,乱哄哄的。
有些客户接到我的通知,态度还算T谅,赶紧过来看看新理专是谁;但也有些难以接受的,气呼呼跑来分行,当着我的面问:「为什麽要换人?我要找经理讲!」
有人说只是习惯我,有人说「找你b较好聊」,甚至有人笑着问:「你是不是要离职啦?」
我笑笑地摇头:「没有啦,还在,只是人力调整而已。」
但那笑容撑得有点久,有点僵。
若文来自外商银行,习惯处理的是完全授权、标准流程的高资产客户,对於什麽代收、外收、帮客户填单据这种事,她全都不碰。说话委婉、做事一板一眼,不失礼貌,但也让客户有点无所适从。
我们的系统又没那麽聪明,她一时也不习惯,常常这边我还在安抚一位不安的客户,那边她就急急走过来拉我说:「欸,那个系统页面怎麽跳出来?这个要怎麽查?」
她并不是故意的,我知道。
但那些对话、那些手势、那些「我还在但其实已经不是主角」的瞬间,一点一滴,都像慢慢撕开什麽。
但也不能说全是不好
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