香国竞艳(第五集)(211-220)(第29/68页)
失估价本就是她的专精所在,这种时候,她自然要站出来力挺季玉蓉。
不过,许丹莹也不想一说话就把场面搞僵,所以她半是开玩笑半是认真地道:「月姐姐。
你就不要吓蓉蓉啦!情况哪里有你说的那么严重,又是损失。
又是品牌的!照我看,顾客们也没什么不满的反应,这损失怕是不能落在精神层面吧?」不能落在精神层面,自然更不能落在物质层面。
秦笛和许丹莹的笛、诗相合,还没有那么大的威力,对欧凯咖啡厅造成实际上的物理毁损。
月凝霜扭头笑着望了许丹莹一眼,轻轻摇头道:「妹妹,你不是商人。
所以你不会站在我的角度看问题。
你看到的,只是眼前没有对顾客造成什么损失,也不见顾客有什么不满情绪。
其实,这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题,牵扯颇深。
顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满,很多时候并不是什么大不了的事!」说着,月凝霜环顾了一下大厅,这才又道:「大夏有句古话:千里之堤,溃于蚁穴。
这一说法。
在商场上也是相当准确的!细节决定成败,今天顾客对我
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